Skilað og skipt
Skilareglur
Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest, sem þýðir að þú hefur 30 daga frá því að þú færð vöruna til að óska eftir skilum.
Til að vera gjaldgeng/ur fyrir skil þarf varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, með miða enn á, og í upprunalegri umbúð. Þú þarft einnig að framvísa kvittun eða sönnun fyrir kaupum.
Til að hefja skilaskráningu geturðu haft samband við okkur á rvkcore@rvkcore.is
Vinsamlegast athugaðu að vörur skulu sendar á eftirfarandi heimilisfang:
Breiðvangur 5, 220 Hafnarfjörður.
Ef skilaumsóknin þín er samþykkt munum við senda þér sendingarmiða fyrir skilapakkann, ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert á að senda hann.
Vörur sem eru sendar aftur án þess að hafa fyrst óskað eftir skilum verða ekki samþykktar.
Þú getur alltaf haft samband við okkur varðandi spurningar um skil á rvkcore@rvkcore.is.
Skaðar og gallar
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína um leið og þú færð hana og hafðu tafarlaust samband við okkur ef varan er gölluð, skemmd eða röng, svo við getum metið vandann og leiðrétt hann.
Undanþágur / vörur sem ekki er hægt að skila
Sumar vörur er ekki hægt að skila, svo sem:
Vörur sem flokkast sem skemmanlegar (t.d. matur, blóm eða plöntur)
Sérpantanir eða sérsniðnar vörur
Persónulegar umhirðuvörur (t.d. snyrtivörur)
Við tökum heldur ekki við skilum á hættulegum efnum, eldfimum vökva eða gasi.
Hafðu samband ef þú ert í vafa um hvort varan þín falli undir skilareglurnar.
Því miður tökum við ekki við skilum á útsöluvörum eða gjafakortum.
Skipti
Fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir þá vöru sem þú vilt er að skila þeirri sem þú hefur og kaupa nýja vöru eftir að skilin hafa verið samþykkt.
14 daga endurköllunaréttur innan Evrópusambandsins
Þrátt fyrir ofangreint, ef varan er send innan Evrópusambandsins, hefur þú rétt á að hætta við eða skila pöntun innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án útskýringa.
Eins og áður þarf varan að vera í sama ástandi og við afhendingu – ónotuð, með miða, í upprunalegum umbúðum – og með kvittun eða sönnun fyrir kaupum.
Endurgreiðslur
Við látum þig vita þegar við höfum móttekið og yfirfarið skilavöruna og upplýsum þig hvort endurgreiðsla hafi verið samþykkt.
Ef samþykkt verður endurgreiðslan sjálfkrafa á það greiðslumiðil sem notaður var við kaup innan 10 virkra daga.
Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið smá tíma fyrir banka eða kortafyrirtæki að vinna endurgreiðsluna.
Ef meira en 15 virkir dagar hafa liðið frá samþykkt skilanna án þess að endurgreiðsla hafi borist, vinsamlegast hafðu samband við okkur á rvkcore@rvkcore.is.